Vários usuários do Terminal de Passageiros da Sub-Estação Rodoviária de Caldas Novas procuraram a reportagem da Folha da Itapema para cobrarem providências quanto ao seu funcionamento aos finais de semana, onde não contam com cadeiras para sentar, a lanchonete não estava funcionando, e o guichê de passagens, segundo informações não conta com atendente aos finais de semana. A reportagem da Folha da Itapema encontrou ainda mendigo utilizando o local como dormitório e as pessoas sentadas no chão do local. A Sub-Estação Rodoviária fica na Avenida do Contorno, próximo à Delegacia de Polícia e no fundo da Caixa Econômica Federal, num ponto bem central da cidade.
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